SAMARINDA — PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang (KC) Samarinda Gajah Mada terus memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik, inklusif, dan humanis kepada masyarakat, khususnya para nasabah veteran dan pensiunan. Melalui berbagai inovasi kemudahan layanan, BRI Samarinda Gajah Mada berupaya memastikan masa purnabhakti para nasabah berjalan dengan nyaman, aman, dan penuh keberkahan.
Pemimpin Cabang BRI Samarinda Gajah Mada, Bapak Gilang Surya Pratama, menegaskan bahwa para pensiunan merupakan kelompok nasabah istimewa yang telah mendedikasikan waktu serta tenaga terbaiknya bagi negeri. Oleh karena itu, sudah kewajiban BRI untuk memberikan apresiasi melalui pelayanan yang prima, ramah, serta bebas dari kerumitan.
“Bagi kami, para pensiunan bukan sekadar nasabah, melainkan orang tua dan mitra setia yang telah membersamai perjalanan BRI dari masa ke masa. Kami berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan yang hangat, cepat, dan transparan, sehingga para senior kita dapat menikmati masa pensiun dengan tenang tanpa kendala finansial,” ujar Bapak Gilang Surya Pratama.
Sebagai bentuk nyata dari pelayanan inklusif tersebut, BRI KC Samarinda Gajah Mada menghadirkan sejumlah kemudahan bagi para pensiunan, di antaranya:
Proses Otentikasi yang Mudah: Membantu nasabah pensiunan melakukan otentikasi berkala secara praktis, baik secara mandiri melalui aplikasi digital maupun dengan pendampingan langsung oleh petugas layanan yang ramah di kantor cabang.
Ruang Layanan yang Nyaman: Menyediakan fasilitas prioritas dan area tunggu yang ramah lansia (senior-friendly) untuk memberikan kenyamanan maksimal selama berada di kantor bank.
Edukasi Keuangan dan Perlindungan Digital: Memberikan pendampingan khusus agar para pensiunan terhindar dari modus penipuan keuangan digital yang marak menyasar kalangan lanjut usia.
Langkah proaktif dan humanis yang diinisiasi oleh manajemen BRI Samarinda Gajah Mada ini mendapatkan sambutan hangat serta apresiasi positif dari para nasabah pensiunan yang hadir. Banyak dari mereka merasa terbantu dengan kesigapan para petugas BRI yang selalu siap mendampingi setiap tahapan transaksi dengan penuh kesabaran.
Melalui semangat kolaborasi dan pelayanan prima (service excellence), BRI Branch Office Samarinda Gajah Mada di bawah kepemimpinan Bapak Gilang Surya Pratama optimis untuk terus menjadi institusi keuangan terdepan yang tidak hanya berorientasi pada bisnis, tetapi juga senantiasa menghadirkan nilai sosial dan kedekatan emosional yang mendalam bagi masyarakat Kota Samarinda.
